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“问鼎中原”终极测试答疑小课堂

常见问题:

下载与安装:

1、Q:下载过程非常慢怎么办?

A:由于下载客户端较大,建议在Wifi连网环境下进行下载。

 

2、Q:请问下载后提示“安装失败”怎么办?

A:可能是以下原因:

1)可能是客户端下载文件缺损,请重新下载后再次尝试安装。

2)可能是您的设备存储空间不足,请清理出必要的储存空间。

3)设备未达到必要配置,建议使用Android5.1以上设备进行游戏。

 

3、Q:安装要求的配置是怎么样的?

A:建议使用安卓Android5.1以上版本设备进行游戏

 

4、Q:请问安装后登陆有报错我该怎么办?

A:您可以添加我们的官方QQ群:859251989 ,联系群管理处理。

 

5、Q:安卓运行时总有卡顿的情况怎么办?

A:情况一:后台软件太多,导致运行内存不够,试着关闭或者优化下系统。

情况二:散热问题,运行游戏的时候如果有设备发烫,造成假死或者直接重启。建议耐心等待一段时间,待设备恢复正常温度后再进行游戏

情况三:请您登录游戏→首页→更多→设置中,可关闭页面特效后再登录查看

情况四:如设备开启了省电模式,可关闭后再登陆游戏查看。

例如三星手机-在待机页面下,点击【应用程序】→点击【设定】→点击【一般】→选择【省电模式】

向右滑动【省电模式】的滑块,绿色代表已开启,再次滑动即为关闭。

 

6、Q:运行中经常闪退怎么办?

A:1)设备未达到必要配置,建议使用安卓Android 5.1以上版本设备进行游戏

2)请关闭运行后开开启的应用,释放一定的运行内存后再进行登录。

3)如点击后未显示登录界面便闪退,请检查下载包是否完整,如下载包损坏请重新下载。

 

7、Q:游戏掉线怎么办?

A:这种情况一般由网络不稳定、手机存储空间不足、安装文件下载不全或者文件缺失3种情况导致,这种情况建议您:

1)切换一下4g/5G/wifi网络后再进入游戏查看;

2)建议您用手机助手,进行手机内存、DNS设置等优化;

3)如果您是wifi环境下,您可以关闭路由器10分钟,同时使用软件优化路由器DNS设置后再登录查看;

4)如果是在更新后出现这样问题,直接卸载整个客户端,记得删除游戏的时候要清除数据,重新下载后再查看。

 

《少年三国志:零》运营团队